Descrição e Responsabilidades
Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
Com Atendimento de Retenção com voz receptivo e via chat, será responsável por atender os clientes que manifestaram a intenção de cancelar um produto ou serviço e trabalhar para resolver suas preocupações, oferecendo soluções alternativas e persuadindo-os a permanecerem como clientes. Sua principal meta é manter a satisfação do cliente e garantir a retenção deles. Satisfação no primeiro contato.
Requisitos
Para encarar esse desafio você precisará:
- Realizar atendimento telefônico para clientes que desejam cancelar serviços;
- Oferecer soluções para retenção de clientes;
- Realizar negociações e concessões para manter o cliente na base;
- Registrar informações e atualizar dados do cliente no sistema;
- Atuar com foco em metas e resultados;
- Manter a qualidade no atendimento ao cliente;
- Executar outras atividades relacionadas ao cargo.
- Graduação: Ensino médio completo;
- Experiência: Experiência com atendimento ao cliente e negociações;
- Habilidades: Boa comunicação verbal, habilidade em negociações, foco em resultados, capacidade de trabalhar sob pressão;
- Diferenciais: Conhecimento em técnicas de retenção de clientes, experiência em telemarketing de retenção, cursos de capacitação em atendimento ao cliente e negociações.
Benefícios
Sobre a empresa
NOSSA MISSÃO:
Acreditamos genuinamente no poder do conhecimento, da colaboração e da tecnologia. Para nós é isso que faz estreitar o contato entre empresas e clientes.
NOSSA VISÃO:
Nascemos para trazer de volta a satisfação e a confiança das pessoas nas marcas e produtos que estão no mercado. Aqui na Mindbe somos antes de tudo, criativos.
NOSSOS VALORES:
- Paixão pelo que faz acima de tudo.
- Comprometimento com a satisfação das pessoas.
- Confiança mútua entre as equipes e com o cliente.
- Empatia para realmente fazer o que importa.
Código: 73005
Data de Cadastro: 2024-04-02
Data de Atualização: 2024-04-02
- Código: 73005
- Data de Cadastro: 2024-04-02
- Data de Atualização: 2024-04-02