Descrição e Responsabilidades
- Acompanhamento operacional;
- Acompanhamento de feedback;
- Acompanhamento de qualidade e treinamento;
- Conhecimento com Gestão de NPS;
- Gestão de folha de pontos;
- Gestão de conflitos;
- Gestão e desenvolvimento de pessoas;
- Participações em reuniões com cliente.
Requisitos
EXPERIÊNCIAS
- HC de 25 pessoas por time
- Ter atuado em Call Center como Supervisor de Operações Receptivo;
- Gestão de Pessoas
- Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores;
- Acompanhamento com entregas de resultados, planilhas e relatórios
- Motivar a Equipe e criar novas estratégias;
HABILIDADES
- Comunicação clara e objetiva
- Relacionamento Interpessoal
- Empatia
- Agilidade
- Comprometimento
- Trabalhar sob pressão
Benefícios
Assistência médicaVale-alimentação
Código: 20477
Data de Cadastro: 2021-05-31
Data de Atualização: 2022-04-05
- Código: 20477
- Data de Cadastro: 2021-05-31
- Data de Atualização: 2022-04-05